Politique de confidentialité

Nous sommes Maeving. La confidentialité de chaque client, ou potentiel client, nous tient à cœur. Pour mieux servir nos clients, il nous arrive parfois de traiter des données personnelles. Nous expliquons quelles données nous utilisons et comment nous les sauvegardons, protégeons et traitons. Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation de : 

1. Notre site web https://fr.maeving.com/ (le "Site Web"), 
2. Les services que nous offrons (les "Services"), par exemple la vente de motos électriques, de batteries, d'accessoires, les services de l'application Maeving: Track & Secure, les accords de service préachetés, etc. 
3. L'application Maeving: Track & Secure (l'"Application"), 
4. Le site Web, les Services et l'Application sont ensemble désignés comme notre "Plateforme". 
5. Nous nous conformons au Règlement Général sur la Protection des Données (le "Règlement Applicable"). 
6. Cette politique est en vigueur depuis le 1er novembre 2021. 

 

DONNÉES PERSONNELLES 

En partageant notre Site Web, nos Services et notre Application, nous traitons des Données Personnelles et des Données Non Personnelles. Les "Données Personnelles" désignent toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable telle que définie dans le Règlement Applicable. Les "Données Non Personnelles" sont des informations anonymes, agrégées, dé-identifiées ou qui de toute autre manière ne révèlent pas votre identité. 

 

BASE JURIDIQUE 

Nous pouvons collecter et traiter vos données à différents moments, par exemple lorsque vous visitez notre Site Web, créez un compte via notre Site Web par exemple pour effectuer un achat, utilisez nos Services, installez et utilisez notre Application, ou lorsque vous nous contactez. La base juridique de notre traitement peut être : 

1. La nécessité d'exécuter l'accord entre vous et nous, 
2. La conformité aux obligations légales 
3. Votre consentement 
4. Nos intérêts légitimes ou les intérêts légitimes d'un tiers 
5. Une obligation légale de partager des Données Personnelles 

 

ACCORD AVEC VOUS 

Nous traitons vos données personnelles sur la base d'un contrat légalement contraignant avec vous. Cela se fera généralement lorsque vous achetez chez Maeving. Le traitement de vos données personnelles telles que l'adresse e-mail est nécessaire pour que nous puissions traiter les demandes avant la conclusion d'un contrat. 

Votre consentement. Maeving peut traiter vos données personnelles sur la base du consentement. Nous demandons votre consentement pour, par exemple, vous envoyer des e-mails marketing conformément à la législation en matière de marketing. Vous aurez toujours la possibilité de vous désabonner, après avoir donné votre consentement. 

Intérêt légitime. Maeving a un intérêt légitime lorsque nous traitons vos données à des fins de marketing, de sécurité, de support et d'amélioration, ou lorsque vous agissez en tant que contact/client potentiel pour nos clients existants et potentiels, notamment dans le support client. Vos données personnelles sont traitées d'un point de vue commercial d'une manière que nous croyons ne pas être en conflit avec vos droits ou libertés en matière de confidentialité. 

De plus, nous traitons des données sur la base de l'intérêt légitime si vous vous inscrivez à une newsletter, téléchargez du contenu à partir de nos pages web et utilisez nos communautés. L'intérêt légitime est de vous fournir un contenu correct, de tenir des newsletters, de faire du marketing et d'administrer vos demandes. 

 

QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ET COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ? 

Lorsque vous passez une commande, nous avons besoin des données de contact suivantes. Nous avons besoin de ces données pour vos interactions avec Maeving via des outils numériques/électroniques tels que l'e-mail ou le téléphone ; par exemple, pour traiter votre commande de manière efficace et correcte, vous connecter à notre plateforme de service client, vous connecter à votre moto, pour les services avant et après vente, pour l'utilisation de votre compte, pour améliorer nos services, à des fins marketing, et à toute autre fin commerciale : 

1. Votre nom 
2. Votre adresse 
3. Votre résidence 
4. Votre numéro de téléphone 
5. Votre adresse e-mail 
6. Votre adresse IP 
7. Vos informations de paiement 
8. Vos coordonnées d'expédition 
9. Votre adresse de facturation 
10. Votre nom d'utilisateur et mot de passe 
11. Votre historique de commandes 
12. Votre numéro de VIN 

 

NOUS POUVONS ÉGALEMENT COLLECTER ET TRAITER LES DONNÉES NON PERSONNELLES SUIVANTES SI VOUS UTILISEZ NOTRE PLATEFORME : 

1. Votre type de navigateur 
2. Votre système d'exploitation 
3. Le fournisseur de services Internet 
4. Comportement sur le site Web 

Nous collecterons également et transférerons à notre partenaire aux fins de traitement les données personnelles et non personnelles suivantes si vous utilisez notre service Maeving: Track & Secure via l'Application :

1. Données personnelles et d'identification 
2. Données relatives à la moto spécifique 
3. Données fiscales et coordonnées bancaires 
4. Données comportementales liées à l'utilisation de la moto électrique en fonction des paramètres de temps et de lieu, ainsi que des indicateurs de conduite pour évaluer le comportement de conduite du sujet de données tel que : vitesse, changements brusques de direction, données relatives à la détection des accélérations et des décélérations de la moto électrique (par exemple, accident / mini-accident) 
5. Données relatives aux déplacements, à la localisation et plus généralement à la géo-référencement de votre moto électrique (par exemple, emplacement, distances, plage horaire des trajets, etc.) 

Nous utilisons ces données pour fournir ces services. L'utilisation du service Maeving: Track & Secure via l'Application est conditionnée à l'acceptation de ces conditions. 

 

NEWSLETTER 

Le Journal Maeving est une newsletter bimensuelle à laquelle vous pouvez vous abonner sur le site Web. Nous l'utilisons pour partager des actualités, des réductions, des annonces et des offres spéciales. Le Journal Maeving utilise un système de double opt-in pour être certain de votre autorisation. Cela signifie qu'après votre inscription, un e-mail est envoyé à votre adresse e-mail vous demandant de vérifier votre consentement. Chaque fois que nous vous envoyons une newsletter ou un message marketing par e-mail, vous aurez la possibilité claire de vous désabonner des e-mails marketing. 

 

SÉCURITÉ 

1. Nous observons des procédures raisonnables pour empêcher l'accès non autorisé et l'utilisation abusive des données personnelles. 
2. Nous utilisons des systèmes et des procédures d'entreprise appropriés pour protéger et sauvegarder les données personnelles que vous nous fournissez. Nous utilisons également des procédures de sécurité et des restrictions techniques et physiques pour l'accès et l'utilisation des données personnelles sur nos serveurs. Seul le personnel autorisé est autorisé à accéder aux données personnelles dans le cadre de leur travail. 

 

PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ? 

1. Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que ce qui est légalement autorisé, et seulement aussi longtemps qu'il est nécessaire pour vous permettre d'utiliser notre Plateforme, y compris le maintien du compte utilisateur en ligne (si créé), pour nous conformer aux lois applicables, résoudre les litiges avec des tiers et autrement comme nécessaire pour permettre de mener nos affaires, y compris pour détecter et prévenir la fraude ou d'autres activités illégales. Toutes les données personnelles que nous conservons seront soumises à cette Politique de confidentialité. 
2. Maeving ne conservera vos informations personnelles que pendant la durée nécessaire à l'exécution de nos obligations contractuelles. Lors du traitement de vos données personnelles sur d'autres bases légales, telles que l'intérêt légitime, les données sont stockées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l'objectif du traitement. 
3. Vos données personnelles peuvent donc être soumises à différentes politiques de conservation en fonction du type de données et de l'objectif de leur collecte. Voici un exemple: 
4. Informations de contact stockées à des fins de marketing, y compris les prospects ou les clients potentiels. Ces données personnelles seront supprimées au plus tard 36 mois après la dernière activité enregistrée. 
5. Informations de contact stockées à des fins de candidature à un emploi. Ces données personnelles seront supprimées au plus tard 48 mois après la soumission la plus récente. 

 

AVEC QUI POUVONS-NOUS PARTAGER VOS DONNÉES PERSONNELLES ? 

1. Les sous-traitants et autres partenaires commerciaux. Nous pouvons partager vos données personnelles avec des sous-traitants, au sens de la Législation Applicable. Nous pouvons également partager des données personnelles avec des tiers qui ne sont pas des sous-traitants, conformément à une obligation contractuelle, par exemple, d'autres responsables du traitement qui fournissent des services liés à l'utilisation de notre Plateforme. Avec ces parties, nous concluons des accords clairs sur l'utilisation et la protection des données personnelles. Nous pouvons partager vos données personnelles, par exemple, avec des fournisseurs de services informatiques, des analyses marketing, des plates-formes publicitaires, des plates-formes de gestion du service client, des plates-formes de paiement, des entrepôts de données basés sur le cloud et des plates-formes d'avis de consommateurs. Ils stockeront et visualiseront par exemple les données, traiteront les transactions, montreront l'historique des transactions et du service client aux agents assignés pour y travailler, et effectueront des activités marketing.
2. D'autres, pour des raisons légales. Nous pouvons également partager des données avec les filiales, les sociétés affiliées et les partenaires de Maeving, pour des raisons légales ou dans le cadre de réclamations ou de litiges. Nous pouvons également partager des données personnelles si nous croyons qu'elles sont requises par la loi applicable, la réglementation, la licence d'exploitation ou l'accord, le processus juridique ou la demande gouvernementale, ou lorsque la divulgation est par ailleurs appropriée en raison de préoccupations de sécurité ou similaires. 
3. D'autres, avec votre consentement. Nous pouvons vous demander de participer volontairement à des communications en ligne ou hors ligne sur Maeving, à des fins marketing ou informatives. 

 

TRANSFERT 

1. Les données personnelles que nous collectons auprès de vous sont stockées dans l'Espace économique européen (EEE). Tout transfert de vos données personnelles sera effectué conformément aux lois applicables. 

 

LIENS 

1. Vous pouvez trouver de la publicité ou d'autres contenus sur notre site Web qui renvoient à d'autres sites Web. Nous ne contrôlons pas le contenu de ces sites Web et ne sommes pas responsables du contenu ou de la protection de la vie privée de ces sites Web. Nous vous conseillons de lire les politiques de confidentialité de ces sites Web. 

 

COOKIES 

1. Maeving utilise le stockage côté client du navigateur tel que les cookies. Les cookies sont des fichiers texte que votre appareil ou votre navigateur stocke lorsque vous visitez notre site Web. Maeving peut également utiliser des techniques similaires aux cookies, telles que les pixels de suivi, les cookies Flash, JavaScript, les balises et les balises Web. Nous classons toutes ces techniques sous le terme de cookies. Les cookies sont utilisés pour envoyer des données d'un serveur à votre appareil ou navigateur dans le but d'être stockées. Lors d'une visite ultérieure, ces données sont renvoyées au serveur. De cette façon, le serveur peut reconnaître votre appareil ou navigateur. Dans notre cas, Maeving définit les cookies directement via un balisage côté serveur. Les cookies tiers ne sont généralement pas utilisés. 
2. Nous utilisons ou avons l'intention d'utiliser le Pixel Facebook, avec CAPI, le Pixel Twitter, le pixel LinkedIn, le pixel TikTok, le pixel Google Ads Remarketing et les floodlights. Cela nous aide à mesurer les performances et les conversions de nos campagnes numériques. 
3. Nous utilisons Google Analytics et Hotjar pour l'analyse générale du site Web. 
4. Nous utilisons Google Optimise pour exécuter des tests A/B. 
5. Les cookies peuvent être essentiels pour le fonctionnement de notre site Web. Assurez-vous que vous pouvez visiter notre site Web en toute sécurité et suivre les bogues et les erreurs sur notre site Web. Nous utilisons des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur du site Web. 

En stockant des cookies, nous nous assurons par exemple que : 

• Vos articles sont conservés dans votre panier d'achat
• Vous êtes connecté et capable de faire des achats sans entrave
• Vous faites des achats en toute sécurité chez Maeving
• Le site Web fonctionne efficacement
• Nous pouvons tester des améliorations
• Nous pouvons vous conseiller en fonction de vos vues et/ou achats antérieurs
• Vous recevez des informations locales complètes 

Vous pouvez modifier les paramètres de cookies dans votre navigateur si vous ne souhaitez pas que des cookies soient envoyés à votre appareil. Veuillez noter que certaines fonctionnalités ou services de notre site Web peuvent ne pas fonctionner correctement sans cookies. 

 

VOS DROITS EN VERTU DU RGPD 

1. Vous avez les droits suivants : 

• Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles que nous traitons vous concernant
• Vous pouvez nous demander de corriger, mettre à jour, protéger ou supprimer vos données personnelles de nos registres
• Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous avons traitées vous concernant. Nous pouvons - sur votre demande - envoyer cette copie à une autre partie, afin que vous n'ayez pas à envoyer vous-même les données personnelles
• Vous pouvez déposer une plainte contre le traitement de vos données personnelles
• Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO) si vous avez l'impression que nous traitons vos données de manière illégale
• Vous pouvez toujours retirer votre consentement pour le traitement de vos données personnelles aux fins pour lesquelles le consentement est nécessaire
• Si vous avez d'autres questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous

• 2. Mise à jour de cet avis 

• Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cet avis. Si nous apportons des modifications importantes, nous informerons les utilisateurs à l'avance des changements via la Plateforme ou par d'autres moyens, tels que l'e-mail. Nous encourageons les utilisateurs à consulter périodiquement cet avis pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité.
• Après un tel avis, l'utilisation de nos services par les utilisateurs dans des pays hors de l'Union européenne sera considérée comme un consentement aux mises à jour dans la mesure permise par la loi. 

 

INFORMATIONS DE CONTACT

1. Appelez-nous au : +33 (4) 51 42 20 79. 
2. privacy@maeving.com